033 - 41 44 00

  KUNDSERVICE@TEXTILONNET.SE

 FRI FRAKT VID ORDER ÖVER 700 KR INOM SVERIGE

FAQ

 

1. Kan jag hämta min beställning direkt från ert lager?
Svar: Den möjligheten finns inte idag, men naturligtvis kan du handla direkt från vår butik i Borås.

 

2. Kan jag beställa på något annat sätt än via internet?
Svar: Ja, Du kan beställa via telefon. klicka här

 

3. Har Ni något lägsta belopp för beställning?
Svar: Nej, Vi behandlar alla beställningar.

 

4. Hur kan jag betala?
Svar: Du kan välja att betala mot postförskott, förskottsbetalning, faktura (Klarna) eller kortbetalning (VISA, Mastercard)
(Se köpvillkor.)

 

5. Går det att beställa tygprover?
Svar: Ja, Du kan beställa tygprover! Vänligen kontakta oss via e-post. Ange vilken artikel det gäller, ditt namn och adress. Observera att Du inte kan beställa tygprover på färdigsydda gardiner.

 

6. Har Ni fått min order?
Svar: Vi sänder Dig en orderbekräftelse med e-post när vi fått Din order. Under "mitt konto" kan Du också se om Din order har nått oss. 

 

7. Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Svar: Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Det kan även vara att din e-postleverantör har ett SPAM-filter som blockerar vissa mail, så kolla i skräppost.

 

8. Har Ni skickat min beställning?
Svar: Vi sänder Dig e-post när Din order är packad och sänd.
I e-postmeddelandet finner Du ett kollinummer som gör att Du kan följa Ditt paket när det är på väg till leveransadressen.

 

9. Jag fick just mitt paket och det var skadat.
Svar: Alla yttre skador ska genast anmälas till Posten. De kommer då att lägga upp ett reklamationsärende och lämna ut ett ärendenummer. Kontakta kundtjänst så fort Du fått Ditt ärendenummer så skickar vi nya produkter.

 

10. Hur ändrar jag min adress?
Svar: Du ändrar Din adress under "mitt konto" som Du hittar när Du är inloggad. Du kan naturligtvis kontakta vår kundtjänst 
per telefon 033-41 44 00.

 

11. Jag har glömt mitt lösenord - hur gör jag?
Svar: Klicka här för att återställa lösenordet. 

 

12. Hur kontaktar jag Kundtjänst? 
Svar: Här hittar du all information om hur du kommer i kontakt med oss. 

 

13. Vad är cookies?
Svar: Läs mer här om vad vi använder cookies till.

Välj valuta:se