Returer

Reklamation och Returrätt
Om en vara är felaktig eller felaktigt expedierad, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående via e-post, så att vi kan åtgärda problemet. Vid felleveranser och reklamationer står Textilonnet självklart för tur- och returfrakten. Observera att klippta metervaror inte omfattas av öppet köp. Varor som skickas tillbaka mot postförskott eller efterkrav löses inte ut av oss. Vid eventuella tvister följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gäller dock inte specialbeställda varor eller klippta metervaror. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer – se mer på Konsumentverket.se.

Returporto
Om du använder vår förbetalda returfraktsedel behöver du inte betala vid inlämning. Kontakta vår kundtjänst via e-post för att få en fraktsedel skickad till din angivna e-postadress. Gå till närmaste ombud så hjälper de dig med att skriva ut fraktsedeln och returnera paketet. Vi debiterar en returavgift på 69 kr i efterskott vid återbetalningen, eller på den justerade fakturan om du betalar med faktura.

Returer skickas till:
Biyorem Nordic AB/Textilonnet, Getängsvägen 28, 504 68 Borås.

Returpåse & Retursedel
Använd gärna samma förpackning som varorna levererades i för att returnera dem. Glöm inte att bifoga den ifyllda retursedeln, då vi inte kan hantera din retur utan denna.

Det här behöver du fylla i på retursedeln:

• Namn
• Adress
• Ordernummer
• Vilka varor du returnerar och varför
   

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat varan, återbetalas varuvärdet till dig. Återbetalningen sker beroende på hur du betalade vid köpet. Vid en retur debiteras en avgift på 69 kr i efterskott för returhantering. Vid byte tillkommer en avgift på 69 kr för returfrakten samt ytterligare 59 kr för frakten av den nya varan.

Faktura
Om du har valt faktura eller delbetalning, kommer fakturan att justeras. Kontakta oss gärna för att få information om ditt slutgiltiga belopp, eller besök Klarna. Har du redan betalat fakturan? Då behöver du kontakta Klarna för återbetalning på telefonnummer 08-120 120 00.