Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs i vår e-handel och är anpassade för att ge dig en tydlig och transparent översikt över dina rättigheter och skyldigheter som kund. Genom att genomföra ett köp på vår hemsida godkänner du dessa villkor. Avtal ingås mellan dig och Textilonnet.se, organisationsnummer 556999-2216 (”Biyorem Nordic AB”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Biyorem Nordic AB framgår på Sajten. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via Sajten.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan kunden och Textilonnet.se när du handlar på vår e-handel och använder Klarna som betalningssätt. Genom att slutföra ett köp accepterar du våra köpvillkor. Alla priser inkluderar moms och anges i svenska kronor (SEK).

1.2
För att kunna lägga en beställning på webbplatsen måste du vara minst 18 år gammal. I enlighet med svensk lag accepterar Textilonnet inte kreditköp för personer under 18 år. Textilonnet förbehåller sig rätten att, i vissa fall, avvisa eller ändra din beställning, till exempel om felaktiga personuppgifter har lämnats eller om betalningsanmärkningar föreligger.

1.3
Webbplatsen och allt innehåll därpå ägs av Textilonnet, dess licensgivare och leverantörer. Innehållet är skyddat av immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och all information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd från Textilonnet. Genom att använda webbplatsen eller köpa produkter från Textilonnet förvärvar du ingen äganderätt till sådant innehåll eller immateriella rättigheter.

2. Avtal och Beställning

2.1
För att kunna genomföra ett köp via vår webbplats måste du acceptera våra köpvillkor. Genom att acceptera villkoren åtar du dig att följa dem fullt ut.

2.2
Ett köpeavtal träder i kraft först när Textilonnet har bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att du sparar denna orderbekräftelse för framtida kontakt med vår kundtjänst. Det är också en bra idé att spara en kopia av de villkor som gällde vid beställningstillfället. Du har rätt att avbryta din beställning fram tills dess att den bekräftats av Textilonnet. Vid en sådan avbokning återbetalar vi eventuella betalningar som du eller ditt betal- eller kreditkortsbolag gjort i samband med beställningen.

3. Priser, avgifter och betalning

Alla priser är angivna i svenska kronor och inkluderar moms. Eventuella betalnings- och fraktavgifter tillkommer och specificeras separat vid utcheckningen.

De priser som gäller för din beställning är de som visas på webbplatsen vid tidpunkten för köpet. Textilonnet förbehåller sig rätten att justera priserna på webbplatsen vid behov, exempelvis på grund av ändrade valutakurser eller ökade kostnader från våra leverantörer.

Ibland kan ett pris verka för bra för att vara sant, och tyvärr kan det stämma i vissa fall. Om du har mottagit en orderbekräftelse enligt punkt 2.2 men priset är uppenbart felaktigt, förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning om du insåg eller borde ha insett att priset var för lågt i förhållande till varans värde. Vid sådana tillfällen kommer vi att meddela dig om felet och ge dig möjlighet att lägga en ny beställning till det korrekta priset.

3.1 Betalningsalternativ

För att kunna använda Klarnas betalningslösningar behöver du uppge korrekta personuppgifter och godkänna deras användarvillkor. Klarna kan göra en kreditkontroll om du väljer att betala med faktura eller delbetalning. Om en kreditupplysning görs, meddelas du om detta via Klarna.

För mer information om Klarnas köpvillkor och detaljer om deras tjänster, besök Klarna.com

Vi erbjuder betalning via Klarna, vilket gör det enkelt och säkert att handla. Du kan välja mellan följande betalningsmetoder:

• Faktura: Handla nu och betala senare, oftast inom 14 eller 30 dagar. Detta ger dig möjlighet att ta emot och granska varan innan betalning.
   

• Delbetalning: Sprid kostnaden över en bestämd tidsperiod. Du kan betala i mindre belopp varje månad, vilket ger mer flexibilitet.
   

• Direktbetalning: Gör en omedelbar betalning från ditt bankkonto via banköverföring. Detta alternativ behandlas ofta snabbare och leder till snabbare orderhantering.
   

• Klarna App: Hantera dina köp och betalningar enkelt i Klarna-appen. Du får en översikt över dina fakturor och delbetalningar direkt i appen.
   

• Kortbetalning: Betala direkt med kredit- eller betalkort för ett enkelt och säkert köp.
   

Alla betalningar hanteras säkert av Klarna. Vid val av Klarna faktura genomförs en kreditprövning. Observera att villkoren för Klarna gäller och att du kan läsa mer om deras användarvillkor på Klarna.com

4. Kampanjer och erbjudanden

Textilonnet kan periodvis erbjuda kampanjer med förmånliga villkor som kan avvika från de ordinarie villkoren, till exempel sänkta priser. Dessa förmånliga villkor gäller endast under kampanjens aktiva period och för de varor som anges i samband med kampanjen. Textilonnet förbehåller sig rätten att när som helst avsluta eller ändra sådana kampanjer. När en kampanj avslutas eller återkallas återgår de ordinarie priser/villkor. Specifika erbjudanden gäller endast under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

5. Leveransvillkor

5.1 DHL Service Point 59kr
Vi strävar efter att behandla din beställning inom 1-2 arbetsdagar från att du har lagt din order. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor och vilket leveransalternativ du har valt, men den uppskattas normalt till 2-5 arbetsdagar. För närvarande levererar vi endast inom Sverige, och leverans sker med DHL till en kostnad av 59kr via DHL Service Point.

Paketet levereras vanligtvis till ditt närmaste utlämningsställe. Under leveransens gång kan du följa ditt paket genom att spåra det med hjälp av kollinumret, som du får i ditt leveransmail. Du kan spåra ditt paket på Spåra DHL Freight - DHL - Sverige

När paketet har anlänt till utlämningsstället får du en avisering via SMS eller e-post. Ta med denna avisering samt giltig legitimation när du hämtar ut ditt paket. Du kan även använda kollinumret för att lösa ut ditt paket. Observera att paketet måste hämtas ut inom 6 dagar från ankomstdagen. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid skickas det i retur till oss på den sjunde dagen.

Vi rekommenderar att du håller koll på aviseringen för att säkerställa en smidig och snabb upphämtning av ditt paket.

5.2 Transportskador & skador på paket
Om du upptäcker skador på paketet vid leverans, ska du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället eller direkt till vår kundtjänst genom att göra en skadeanmälan. Viktigt är att du inte hämtar ut ett skadat paket! Skulle du upptäcka skadan först efter att du öppnat paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så hjälper vi dig med ärendet och ser till att lösa problemet på bästa möjliga sätt.

5.3 Outlösta paket
Om ditt paket ska hämtas ut, måste detta göras inom den tidsram som anges i aviseringen. Paketet ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer alltid att få en avisering som informerar dig om var och när ditt paket kan hämtas. Aviseringen kan skickas via e-post och om du har angett ditt mobilnummer, även via SMS.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid, har Textilonnet rätt att debitera dig en avgift på 250 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader. Observera att det är ditt ansvar att ange korrekta uppgifter innan du bekräftar din beställning, såsom leveransadress och telefonnummer för att säkerställa att aviseringen når dig.

6. Ångerrätt, Byte & Returer

6.1 Reklamation och Returrätt
Om en vara är felaktig eller felaktigt expedierad, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående via e-post, så att vi kan åtgärda problemet. Vid felleveranser och reklamationer står Textilonnet självklart för tur- och returfrakten. Observera att klippta metervaror inte omfattas av öppet köp. Varor som skickas tillbaka mot postförskott eller efterkrav löses inte ut av oss. Vid eventuella tvister följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

6.2 Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta gäller dock inte specialbeställda varor eller klippta metervaror. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer – se mer på Konsumentverket.se.

6.3 Byte/Retur

Returporto
Om du använder vår förbetalda returfraktsedel behöver du inte betala vid inlämning. Kontakta vår kundtjänst via e-post för att få en fraktsedel skickad till din angivna e-postadress. Gå till närmaste ombud så hjälper de dig med att skriva ut fraktsedeln och returnera paketet. Vi debiterar en returavgift på 69 kr i efterskott vid återbetalningen, eller på den justerade fakturan om du betalar med faktura.

Returer skickas till:
Biyorem Nordic AB/Textilonnet, Getängsvägen 28, 504 68 Borås.

Returpåse & Retursedel
Använd gärna samma förpackning som varorna levererades i för att returnera dem. Glöm inte att bifoga den ifyllda retursedeln, då vi inte kan hantera din retur utan denna.

Det här behöver du fylla i på retursedeln:

• Namn
• Adress
• Ordernummer
• Vilka varor du returnerar och varför
   

6.4 Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat varan, återbetalas varuvärdet till dig. Återbetalningen sker beroende på hur du betalade vid köpet. Vid en retur debiteras en avgift på 69 kr i efterskott för returhantering. Vid byte tillkommer en avgift på 69 kr för returfrakten samt ytterligare 59 kr för frakten av den nya varan.

6.5 Faktura
Om du har valt faktura eller delbetalning, kommer fakturan att justeras. Kontakta oss gärna för att få information om ditt slutgiltiga belopp, eller besök Klarna. Har du redan betalat fakturan? Då behöver du kontakta Klarna för återbetalning på telefonnummer 08-120 120 00.

7. Force Majeure

Textilonnet ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att fullgöra sina åtaganden om detta orsakas av omständigheter utanför Textilonnet

kontroll, såsom arbetskonflikter, krig, bränder, blixtnedslag, terroristattacker, ändrade myndighetsbestämmelser, tekniska problem, avbrott i el-, tele- eller dataförbindelser, eller störningar i tjänster från underleverantörer på grund av liknande omständigheter. Dessa händelser utgör befrielsegrund som innebär att Textilonnet inte kan hållas ansvariga för eventuella skadestånd eller andra påföljder.

Om en sådan situation skulle uppstå kommer Textilonnet att informera dig så snart som möjligt och ge uppdateringar både vid början och slutet av situationen. Om omständigheterna varar längre än två månader har både du och Textilonnet rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

8. Tillämplig lag och tvist

8.1
Vid eventuella tvister bör dessa i första hand lösas genom en dialog med Textilonnet:s kundtjänst för att nå en överenskommelse.

8.2
Om tvisten inte kan lösas genom samförstånd med Textilonnet:s kundtjänst, har du som kund möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information om hur du gör detta finns på www.arn.se. Du kan även kontakta ARN via post på följande adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

9. Kontaktinformation

Biyorem Nordic AB/Textilonnet.se
Sjöhagsvägen 43
518 43 Sjömarken
Sverige

Kontaktformulär hittar du här

Mejladress till kundservice: kundservice@textilonnet.se

10. Ändringar av Villkoren

Textilonnet förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på textilonnet.se och gäller från det att du har accepterat de uppdaterade villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår hemsida för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar av villkoren.